東芝のオーブンレンジ石窯ドームがエラーコード「H79」で突然壊れていろいろと記事を書いてきました。今回は出張修理を依頼してもう少し詳しいい修理費用を聞いてみたいと思います。それでは、ごゆっくりと見ていってください。
東芝電子レンジ故障の最初の記事はこちら↓
修理費用の目安
前回の記事で、「H79」はヒーターの故障で11,000円～17,000円が概算見積もりというところまで分かっています。（サポートでも確認済）
1年半前に購入した時の値段が55,000円だったので、15,000円だったら修理もギリギリありかな～と考えて、見積り次第では修理する可能性も検討したいと思います。
WEB申し込み
出張修理の申込みは↓こちらのWEBページ上で簡単にできるようになっています。
こんな感じで空いてる日が選べるのでとても便利です。我が家のエリアは時間は選べないのかな？
当日の朝電話がかかってきた
申し込んだ当日の8時半頃電話がかかってきました。
故障の原因は
おはようございます。東芝の者です。本日ご予約いただいていた電子レンジの出張修理の件でお電話しました。
よろしくお願いします
H79のエラーが出ているということでよろしいでしょうか？
はい、そうなんです
「H79」ですと、ヒーターのファンの故障の可能性が高いです
ヒーター自体の故障ではないんですね？
ファンのプーリーなどの故障が多いです
東芝の信頼ガタ落ちした4つのポイント
その①修理費用の見積りが大幅アップ
その部分の交換ですと23,000円になります
え？昨日ヒーターの故障は11,000円～17,000円とお聞きしていたのですが（昨日聞いたページ）
どうしても概算になりますので・・・
そちらは、出張費、税込みでしょうか？
はい、そうなります
その②出張料金は取るけど出張して修理はしない
修理は持ち帰っての修理になります
え？出張料金というのは訪問修理だと思っていたのですが、違うのでしょうか？
何時間もその場で修理してもご迷惑になりますので、スペースの問題もありそのようにさせていただいております
出張料金代（3,850円）は移送費ということでしょうか？
部品などもその場にない可能性もありまして…
であれば、持っていきますが…宅急便で送っても良いですし…（会話が噛み合わない）
そういうのはやっておらず…
そういうルールなんであればしょうがないですね…
その③どれくらいかかるか教えてくれない
訪問修理で直ると思っていたのですが、結構かかるということでしょうか？
ただいま、たくさん問い合わせを頂いておりまして、いつになるか回答ができかねます
え、あの、修理に出すか判断のために目安でも教えてほしいのですが…
部品の取り寄せもあるので、だいたい1週間くらいでしょうか
最初からそういえばいいのではー！？
その④代替品はちょうど切れてて用意は不可能
ネットでちょっと見たんですけど、代替品があるのでしょうか？毎日使ってるので…
ただいま、ちょうど在庫が切れていましてご用意ができません
そ、そうですか…
まとめ
出張修理することで、より正確なお見積り「23,000円（税込み・3ヶ月保証）」を教えてもらうことができました。
ただ、WEB見積りの範囲を大きく超え、いただいた回答も納得できないようなものが多々あったので、出張修理はお断りとさせていただきました。（当日お見積り後に出張訪問のキャンセルができることをご連絡をいただいていました）
「23,000円」なら1～2万円出して保証付きで新品購入した方が良いような気がしますが、どうなんでしょう。もはや、東芝の電子レンジに信頼もないですし…。
これで終わっては何も残らないので分解して修理に挑戦してみるか。新品購入するなら何を買うべきか。電子レンジの旅は続く…。
ご参考になれば幸いです。それではまた。
コメント
コメント一覧 （10件）
はじめまして。
今まさに同じ石窯ドームER-SD3000でエラー(H69)が出て、出張修理について調べていたところでした。
とてもわかりやすく、大変参考になりました。
電子レンジは毎日使うものですし、修理費に結構な金額がかかること、その場で直してくれるわけではないこと、修理にかかる期間をはっきりと伝えてくれないことや代替品がない可能性など…知らなかったらかなり困ってしまったと思うので本当に助かりました。
高い買い物では無いので、短い期間で(我が家は2年ちょっと)故障してしまうのは残念ですね…。
オーブン自体はとてもいい製品なので本当にもったいないですよね。世界の東芝もっと頑張ってほしいです。
質問させてください！
現在、20年前のターンテーブル式電子レンジを使用しており（昔の製品は長持ちしますね(^^)/）
今まさに東芝のオーブンレンジの購入を検討中です。
メーカー保証の他に追加の保証には加入されていたのでしょうか。
教えていただけるとありがたいです。
よろしくお願いいたします。
追加の保証は入っていませんでした。
最近はパソコンやエアコンやオーブンレンジ、ダイソンがのきなみ故障し
５万円以上の買い物のときは保証期間を検討するようにしています！
ありがとうございます！
まだ何を購入するのか決めかねていますが、保証には必ず加入しようと思います。
ただ、読ませていただいた内容では、
保証に加入していてもきちんとした対応をしてもらえるかは疑問ですね、、
石窯ドームは高い温度で美味しく調理ができる貴重なオーブンなので
我が家も本当はもっと使い続けたかったです。
修理していたらどうなっていたか分かりませんが
また壊れたらどうしようと不安にはなりますよね。。
とても参考になりました。うちも全く同じことが起こり、毎日使うものなので本当に困っています。うちの場合はずっと使えないわけではなく、液晶がおかしかったり、時々反応しなかったり、エラーコードが出たりと、普段はなんとか使うことができているので、騙し騙し使い続けています。2年で買い替えとか腹が立つので本当に動かなくなるまで使う予定です。
ただ、もう東芝製品への信頼など全くなく、次は高くてもパナソニック製を長期保証で購入するつもりです。石窯オーブンに惹かれて購入したのに今となっては大後悔です。
我が家は、意を決して購入したので壊れた時は愕然としました。お気持ちお察しいたします。東芝のオーブンレンジ、シャープのテレビ、富士通のエアコン、富士通のパソコン、ダイソンと本当にわが家は電化製品がよく壊れます。たしかに、パナとSONYは今のところ壊れたことはないかも・・・
こんにちは。
うちもH79のエラーが出てネット検索すていたところこちらへ辿り着きました。
うちは65,000円で購入して1年1ヶ月で壊れました…。ホントにありえません。
前に使っていたパナソニックのビストロは16年故障なく使えました。
チャットなどの大変詳しいやりとり、とても参考になりました。
昨日チャットで概算聞きましたが15000〜20000円と言われました！(昨今の値上がりのせいでしょうか)
という事は当日の見積もりが23000円以上と言われる可能性大なので大変悩みます…。
しかも修理の空きが平日しかなく、時間帯も選べないようなので修理を頼むにも仕事休まないといけません。
同じ様に修理呼んで持ち帰りなど言われたら目もあてれません…。
アフターメンテもこんな感じでTOSHIBAの信頼ガタ落ちです。
2度とTOSHIBA製品は購入しません。
温めと解凍は使えるので我慢して使ってますが修理に出すか、ジャンクでメルカリに出して新しいの買うか悩みます。(H79のジャンク品落札履歴ありました)
長々とすみません、今回とても参考になりました！ありがとうございました
1年ちょっとすぎで壊れるのはちょっとないですね。
東芝がんばれ！！